LA DR EST ANADER RENFORCE LA CULTURE QUALITÉ DE SES AGENTS

Dans le cadre de la mise en œuvre de son Programme de Maintien du Système de Management de la Qualité (SMQ), l’Agence Nationale d’Appui au Développement Rural (ANADER) a organisé, du 29 juin au 3 juillet 2026 à l’Hôtel Indénié d’Abengourou, un atelier de sensibilisation destiné au personnel de la Direction Régionale Est (DRE).

Cette activité, pilotée par la Direction Suivi-Évaluation et Qualité (DSEQ), s’inscrit dans la dynamique d’amélioration continue des performances de l’entreprise et de renforcement de la qualité des services offerts aux producteurs agricoles. Elle vise à favoriser une meilleure appropriation des principes et exigences du Système de Management de la Qualité par les acteurs de terrain.

La cérémonie d’ouverture a été présidée par Madame Traoré Habybata, Directrice Régionale Est de l’ANADER. Dans son allocution de bienvenue, elle a salué l’engagement des participants et souligné l’importance de la démarche qualité dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’Institution. Elle a exhorté les agents à s’approprier les outils et mécanismes du SMQ afin de contribuer efficacement à l’amélioration des performances de l’ANADER et à la satisfaction de ses clients.

L’atelier a réuni les Chefs de Zone de la Direction Régionale Est ainsi que leurs collaborateurs, avec la participation remarquée de la Cheffe de Zone d’Agboville, représentant la Direction Régionale Sud. Cette présence a favorisé le partage d’expériences et le renforcement des échanges entre les différentes entités de l’ANADER.

Pendant cinq jours, les participants ont été entretenus sur plusieurs thématiques majeures relatives au management de la qualité, notamment les concepts fondamentaux de la qualité, les principes du Système de Management de la Qualité, les étapes du processus de certification, la cartographie des processus, les fiches d’identité des processus, la norme ISO 9001, la maîtrise des informations documentées, la gestion des réclamations clients, des non-conformités et des actions correctives, ainsi que les mécanismes de suivi-évaluation et de rapportage.

Les différentes sessions ont été animées par l’équipe projet SMQ-ANADER et les consultants du cabinet ECT, partenaire technique de l’ANADER dans la mise en œuvre du projet. Les échanges, particulièrement interactifs, ont permis aux participants de mieux comprendre les enjeux de la qualité et leur rôle dans la consolidation du dispositif qualité de l’entreprise.

À l’issue des travaux, les participants ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des enseignements reçus et ont pris l’engagement de relayer les acquis de la sensibilisation auprès de leurs collaborateurs dans les différentes zones de la région. Cette démarche contribuera à renforcer l’ancrage de la culture qualité au sein de l’ANADER et à soutenir l’amélioration continue de ses processus.

À travers cette initiative, l’ANADER réaffirme son engagement en faveur de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction de ses clients, en faisant du Système de Management de la Qualité un levier essentiel de performance et de développement durable au service du monde rural.

Jonathan KOUA, PFCRP - DR EST