SMQ-ANADER : LA DR NORD-EST RENFORCE LA CULTURE QUALITÉ DE SES AGENTS

La Direction Régionale Nord-Est (DRNE) de l'Agence Nationale d'Appui au Développement Rural (ANADER) a participé, du 23 au 27 juin 2026, à une semaine de sensibilisation consacrée au Système de Management de la Qualité (SMQ-ANADER). Cette initiative s’inscrit dans la dynamique d’amélioration continue engagée par l’ANADER, visant à renforcer la performance de ses services et à consolider durablement la culture qualité au sein de ses équipes.

Pendant cinq jours, les agents de la DRNE ont pris part à des sessions de formation, de sensibilisation et d’échanges interactifs portant sur les exigences du SMQ, l’approche processus, la gestion documentaire, la maîtrise des non-conformités ainsi que les responsabilités individuelles et collectives dans la mise en œuvre du système qualité.

A l’ouverture des travaux, un rappel a été fait sur la démarche qualité constituant un levier stratégique essentiel pour améliorer la performance opérationnelle et garantir la satisfaction clients ainsi qu’une sensibilisation à l’ensemble des agents à s’approprier les outils du SMQ et à en faire un véritable référentiel de travail quotidien fondé sur la rigueur, la discipline professionnelle et l’amélioration continue.

Les différentes sessions ont été animées par une équipe d'experts de de l'ANADER, dont Mme Camara Walley-Goli, Directrice Suivi-Évaluation et Qualité, Coordinatrice du projet SMQ, M. Ndri Anthelme, Consultant et Chef de Projet SMQ ANADER, M. Anoubré Kouassi, Chef de Division Qualité, Co-pilote du projet, Mme Coffi Batilde épouse Diomandé, Chef Cellule Qualité.

Grâce à leurs interventions structurées et participatives, les agents ont été outillés sur les fondamentaux du système qualité, la gestion des processus, la documentation, l’identification des risques, ainsi que les mécanismes d’amélioration continue. Les facilitateurs ont également favorisé des échanges constructifs, permettant de lever plusieurs préoccupations opérationnelles et de renforcer la compréhension des exigences du SMQ dans le contexte des activités de terrain.

Au fil des sessions, les participants ont salué la qualité des enseignements, la clarté des explications et l’approche pédagogique adoptée, favorisant l’appropriation progressive des outils du système qualité. Cette semaine de sensibilisation a ainsi permis de renforcer l’adhésion des agents à la démarche qualité et de consolider une vision commune axée sur la performance, la transparence et la satisfaction des clients.

La cérémonie de clôture a été marquée par un appel au maintien de la dynamique engagée et à la mise en pratique effective des acquis dans les activités quotidiennes. À travers cette initiative, la Direction Régionale Nord-Est réaffirme son engagement à faire du Système de Management de la Qualité un véritable levier de gouvernance et de performance au service du développement agricole et rural.

Dans cette perspective, la DRNE entend poursuivre ses efforts pour inscrire durablement la culture qualité dans ses pratiques professionnelles, en cohérence avec la vision de transformation et d’excellence portée par l’ANADER.

EUPHRASIE KOFFI, PFCRP - DRNE